Apple
Per assistenza su prodotti guasti rivolgersi direttamente a Apple al seguente numero 199-120-800
Procerura DOA(dead on arrival): procedura di sostituzione Per DOA si intende una macchina guasta all’origine, ovvero appena estratta dagli imballi originali o guasta al primo utilizzo. Tale procedura può essere attivata dal cliente o dal rivenditore entro 7 gg dalla data di acquisto solo chiamando il Call Center (199-120-800).
Un tecnico determina telefonicamente se il guasto e l’unità rientrano tra quelli che prevedono il DOA e apre un dispatch. Un tecnico inaricato visita il cliente/rivenditore e verifica lo stato del computer. Se viene confermato il guasto segnalato e la richiesta di sostituzione, il tecnico imballa e sigilla il computer, fornendo al cliente/rivenditore un documento con il numero di dispatch e i dati dell’unità. E’ cura del cliente consegnare l’unità al suo Fornitore (Tecnoufficio) unitamente al Documento con il DISPACH rilasciato dal Tecnico incaricato. Accessori mancantiNel caso di accessori mancanti, chiamarare il Call Center (199-120800) per quanto riguarda Mouse, tastiera, CD, manuali, alimentatore - quanto si trova nell’accessory kit. E' richiesta una prova di acquisto. Non verranno accettate richieste successive a 2 mesi dalla data di acquisto.